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Qué incluir en tu mensaje

Para resolverlo más rápido, cuéntanos el correo de la cuenta de Google con la que entras, qué intentabas hacer y qué pasó. Si un video falló, copia la referencia que aparece en el mensaje de error; una captura de pantalla también ayuda.

Lo que más nos piden

• Un video que falló. Si un render falla, se reintenta una vez automáticamente y, si vuelve a fallar, los créditos regresan solos a tu cuenta. Si no los ves, escríbenos con la referencia.
• Reembolsos. Si no te convence un video terminado, escríbenos y te devolvemos el dinero en tu método de pago original a través de Stripe. Si ya usaste parte de un paquete, te devolvemos en dinero los créditos que no hayas usado.
• Cuenta y pagos. Problemas para entrar con Google, créditos, paquetes o descuentos.
• Privacidad. Si quieres que borremos tu foto, tus videos o tu cuenta completa antes de tiempo, pídelo por correo. Las fotos se borran automáticamente 30 días después de subirlas.
• Derechos de imagen. Si crees que un video hecho con Shaking Head AI usa tu imagen o tu contenido sin permiso, escríbenos con los detalles y lo revisaremos.

Sitio web: https://shakingheadai.com/es